Warunki świadczenia usług
QUAYANDQUIET
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego quayandquiet, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z praw przysługujących konsumentom. Sklep kieruje swoją ofertę do klientów w Polsce.
Sklep internetowy działa pod nazwą quayandquiet.
Sprzedawca: FADUMO ABDALLAH.
Adres: 450 Inah Ave, Columbus, OH 43228, Stany Zjednoczone.
E-mail: reachsupport@quayandquiet.com.
Telefon: +1 740-220-9701.
Kontakt elektroniczny jest podstawowym sposobem komunikacji dotyczącej zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Sprzedawca nie podaje w niniejszym Regulaminie niepotwierdzonych numerów rejestrowych ani podatkowych.
Sklep oznacza sklep internetowy quayandquiet.
Sprzedawca oznacza FADUMO ABDALLAH, prowadzącego sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
Klient oznacza osobę korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie.
Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Odpowiednie uprawnienia mogą przysługiwać także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i spełnione są warunki przewidziane prawem.
Regulamin stosuje się do korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży na odległość, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Jeżeli postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym prawem konsumenckim, zastosowanie ma właściwy przepis prawa. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
Sklep oferuje produkty wyposażenia domu i wnętrz, w szczególności meble, ławki i ławki na buty, szafki, organizery, regały, skrzynie do przechowywania, wózki, stoły i krzesła, zestawy jadalniane, stojaki na butelki, sofy, fotele, stoliki kawowe oraz inne podobne artykuły dostępne w aktualnej ofercie.
Informacje o produkcie, jego cechach, wariancie, wymiarach, materiale i przeznaczeniu są przedstawiane na odpowiedniej stronie produktu w zakresie dostępnych danych. Klient powinien zapoznać się z opisem i wybranym wariantem przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia mają charakter poglądowy w zakresie, w jakim może to wynikać z ustawień ekranu, oświetlenia lub sposobu prezentacji produktu. Nie ogranicza to obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową, opisem oraz właściwymi wymaganiami prawnymi.
Jeżeli istotna cecha produktu różni się od informacji przedstawionych przy zakupie, zastosowanie mają prawa konsumenta dotyczące zgodności towaru z umową. Opis produktu nie może być interpretowany jako wyłączenie ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe technologie stron internetowych oraz aktywny adres e-mail, jeżeli jest potrzebny do złożenia i obsługi zamówienia.
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest podejmowanie działań bezprawnych, ingerowanie w bezpieczeństwo strony, zakłócanie jej działania, próby nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów oraz przekazywanie treści naruszających prawa innych osób.
Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia. W razie błędu w danych kontaktowych lub adresie dostawy należy jak najszybciej poinformować Sprzedawcę.
Jeżeli podczas korzystania ze Sklepu wystąpi problem techniczny, Klient może zgłosić go na adres reachsupport@quayandquiet.com.
Klient wybiera produkt, jego dostępny wariant i ilość, a następnie przechodzi do koszyka oraz procesu składania zamówienia.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia wybranych produktów, danych dostawy, kosztów dostawy, dostępnych metod płatności oraz łącznej kwoty do zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia informacje wymagane przez prawo, w tym informacje o cenie całkowitej i ewentualnych dodatkowych opłatach.
Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu wybranych produktów na warunkach przedstawionych w procesie zamówienia.
Po otrzymaniu zamówienia Sklep przesyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji za pośrednictwem wiadomości elektronicznej lub innego jednoznacznego potwierdzenia.
Klient powinien sprawdzić poprawność danych zawartych w potwierdzeniu. Jeżeli potwierdzenie zawiera błąd, należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Możliwość zmiany zamówienia zależy od etapu jego realizacji oraz od praw przysługujących Klientowi na podstawie prawa.
Umowa zawierana jest na odległość. Klient może zachować Regulamin i potwierdzenie zamówienia w formie elektronicznej, o ile otrzymane informacje umożliwiają ich zapisanie i odtworzenie.
Walutą Sklepu jest polski złoty (PLN). Cena produktu jest wskazywana na jego stronie. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien otrzymać informację o całkowitej cenie do zapłaty, obejmującej podatki i inne obowiązkowe opłaty, jeśli mają zastosowanie, oraz o kosztach dostawy.
Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi 13,90 PLN. Standardowa dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 230 PLN, zgodnie z warunkami i kwalifikacją zamówienia przedstawionymi w koszyku lub podczas składania zamówienia.
Jeżeli dla wybranej metody dostawy lub konkretnego zamówienia obowiązuje inna opłata, jej wysokość powinna zostać przedstawiona przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Sklep nie nakłada opłat dodatkowych, na które Klient nie wyraził wymaganej prawem zgody.
Sklep obsługuje płatności za pośrednictwem Authorize.net zgodnie z aktualną konfiguracją systemu. Dostępne metody płatności mogą obejmować karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club. Ostateczna lista dostępnych metod jest widoczna podczas składania zamówienia.
Płatność jest realizowana zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie zamówienia. Autoryzacja lub odrzucenie transakcji może zależeć od banku, wydawcy karty, operatora płatności oraz wyników kontroli bezpieczeństwa.
Dane płatnicze są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji. Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty ani kodów bezpieczeństwa w zwykłej korespondencji e-mail.
Czas przygotowania zamówienia: standardowo od 1 do 3 dni roboczych. Jest to czas przetwarzania zamówienia przed wysyłką, a nie gwarantowany termin doręczenia.
Szacowany czas dostawy: od 7 do 14 dni roboczych. Termin ten ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarancji doręczenia w określonym dniu.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od miejsca doręczenia, dostępności usług przewozowych, odprawy celnej, warunków transportu oraz innych okoliczności. Jeżeli pojawią się opóźnienia, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o zamówieniu.
Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Konkretny przewoźnik jest ustalany dla danego zamówienia i powinien wynikać z powiadomienia o wysyłce lub informacji śledzenia. Sprzedawca nie gwarantuje użycia konkretnego przewoźnika, jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione.
Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, dane śledzenia mogą zostać przekazane w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem dostępnych informacji o zamówieniu.
Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, a gdy nie uzgodniono terminu — w terminie przewidzianym prawem, Klientowi przysługują środki ochrony prawnej określone w przepisach. Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do wyznaczenia dodatkowego terminu lub odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach określonych prawem, co do zasady z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli Klient chce anulować lub zmienić zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta pod adresem reachsupport@quayandquiet.com, podając numer zamówienia i zakres żądanej zmiany.
Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi Sprzedawca sprawdzi, czy anulowanie lub zmiana są jeszcze możliwe. Wysłanie prośby nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia.
Po wysłaniu towaru zmiana adresu, anulowanie wysyłki lub zatrzymanie przesyłki mogą nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane, a płatność została pobrana, zwrot środków następuje zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami refundacji. Wniosek o anulowanie nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli takie oświadczenie jest wymagane.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
W przypadku umowy sprzedaży towaru termin liczy się zasadniczo od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla zamówień obejmujących kilka towarów dostarczanych osobno lub w partiach zastosowanie mają szczegółowe zasady określone w przepisach prawa.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć za pomocą dostępnej w Sklepie funkcji elektronicznego odstąpienia, jeżeli jest udostępniona dla danej umowy, albo przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres reachsupport@quayandquiet.com. Konsument powinien zachować dowód wysłania oświadczenia.
Po odstąpieniu od umowy towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór. Konsument odpowiada za bezpośrednie koszty zwrotu, jeśli obowiązek ten został prawidłowo ujawniony przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zobowiązał się do ich pokrycia.
Przed odesłaniem towaru należy skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać adres zwrotu i instrukcje. Adres zwrotu jest przekazywany za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nie należy wysyłać towaru na niepotwierdzony adres.
Konsument może sprawdzić towar w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza ten zakres, zgodnie z przepisami prawa.
Szczegółowe zasady, w tym ustawowe wyjątki, terminy i sposób refundacji, opisuje odrębna Polityka zwrotów i refundacji. Jeżeli Regulamin i ta polityka nie są zgodne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, stosuje się przepisy prawa.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w polskiej ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację na adres reachsupport@quayandquiet.com. W celu ułatwienia rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opisać niezgodność i wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Na zasadach przewidzianych prawem konsument może żądać naprawy towaru lub jego wymiany. W przypadkach określonych prawem może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy spełnione są ustawowe przesłanki dotyczące braku zgodności towaru z umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie przewidzianym prawem. W przypadku konsumenckiej umowy sprzedaży towarów zasadniczy okres odpowiedzialności wynosi co do zasady dwa lata od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i wyjątków.
Reklamacja konsumenta jest rozpatrywana w terminie wymaganym przez prawo. Jeżeli do danego żądania stosuje się ustawowy termin 14 dni na odpowiedź, Sprzedawca udzieli odpowiedzi w tym terminie.
Zasady dotyczące dobrowolnego zwrotu, opakowania lub kosztów przesyłki nie ograniczają ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową. W przypadkach przewidzianych prawem koszty wymagane do doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem prawa do wstrzymania refundacji w ustawowo dopuszczonych przypadkach.
Wewnętrznym celem obsługi jest zainicjowanie refundacji w ciągu 3–5 dni roboczych po otrzymaniu zwracanego towaru i zakończeniu jego kontroli, o ile charakter sprawy wymaga takiej kontroli. Ten czas nie zastępuje ani nie wydłuża ustawowego terminu refundacji.
Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.
W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracane są również koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi, jeśli prawo przewiduje takie wyłączenie.
Sklep nie pobiera opłat za refundację, chyba że określona opłata jest wyraźnie dozwolona przez prawo. Czas zaksięgowania środków po zainicjowaniu refundacji zależy od banku, wydawcy karty lub dostawcy płatności.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi Sklepu, realizacji zamówień, płatności i dostaw, obsługi zwrotów i reklamacji, kontaktu z Klientami, wypełniania obowiązków prawnych oraz innych celów opartych na właściwej podstawie prawnej.
Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach i celach przetwarzania, odbiorcach danych, transferach międzynarodowych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.
Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii niezbędnych do działania strony. Analityczne, reklamowe i inne nieniezbędne technologie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym po uzyskaniu uprzedniej zgody, jeżeli jest wymagana.
Użytkownik może zarządzać zgodami za pośrednictwem dostępnego banera cookies lub panelu preferencji. Szczegółowe informacje o używanych technologiach i prawach użytkownika zawiera Polityka prywatności oraz odpowiedni interfejs ustawień prywatności.
Treści udostępnione w Sklepie, w tym teksty, układ strony, grafiki, materiały informacyjne i inne elementy, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów prawa.
Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone w zakresie koniecznym do zwykłego korzystania ze strony i dokonywania zakupów. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa uprawnionych osób wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego.
Postanowienia tej sekcji nie ograniczają praw przyznanych konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z umowy i obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie prawa.
Zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, takie jak zakłócenia transportowe, awarie infrastruktury lub zdarzenia losowe, mogą wpływać na termin realizacji zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca podejmie odpowiednie działania informacyjne i organizacyjne, z zachowaniem praw Klienta wynikających z prawa.
Powyższe postanowienia nie uprawniają Sprzedawcy do dowolnego uchylania się od wykonania umowy ani do ograniczania praw konsumenta w przypadku opóźnienia, niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków.
Pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy lub funkcjonowania Sklepu można kierować na adres reachsupport@quayandquiet.com lub telefonicznie pod numer +1 740-220-9701.
Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce form pomocy, w tym zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do właściwego organu Inspekcji Handlowej, zgodnie z zakresem ich kompetencji.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej lub pozasądowego rozwiązywania sporu nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
Do konsumenta mogą mieć zastosowanie przepisy o właściwości sądu i ochronie konsumenta, których nie można wyłączyć umową. Niniejszy Regulamin nie nakłada obowiązku korzystania z określonego pozasądowego trybu rozstrzygania sporów, jeżeli taki obowiązek nie wynika z prawa.
Regulamin należy interpretować zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Jeżeli konsument mieszka w państwie członkowskim Unii Europejskiej, a Sprzedawca kieruje działalność do tego państwa, wybór prawa właściwego nie może pozbawić konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, zgodnie z właściwymi regułami prawa prywatnego międzynarodowego.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami stosuje się te przepisy. Pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie, w jakim jest to prawnie dopuszczalne.
Sprzedawca może aktualizować Regulamin w przypadku zmian prawa, sposobu działania Sklepu lub procedur obsługi zamówień. Zmiany nie mogą działać wstecz na niekorzyść konsumenta ani pozbawiać go praw wynikających z już zawartej umowy.
Do danego zamówienia stosuje się warunki właściwe dla zawartej umowy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
Dziękujemy za zakupy w quayandquiet.