Polityka wysyłki
QUAYANDQUIET
W quayandquiet dbamy o to, aby proces przygotowania i dostarczenia zamówień był przejrzysty. Niniejsza Polityka dostawy i wysyłki określa czas realizacji zamówień, koszty dostawy, szacowany czas transportu, zasady śledzenia przesyłek oraz sposób postępowania w przypadku opóźnień i problemów z doręczeniem. Polityka dotyczy zamówień składanych w sklepie z dostawą na terenie Polski.
Nazwa sklepu: quayandquiet.
Sprzedawca: FADUMO ABDALLAH.
Adres: 450 Inah Ave, Columbus, OH 43228, Stany Zjednoczone.
E-mail obsługi klienta: reachsupport@quayandquiet.com.
Telefon: +1 740-220-9701.
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, statusu przesyłki, zmiany danych dostawy lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas realizacji obejmuje czynności wykonywane przed przekazaniem przesyłki do transportu. Co do zasady jest liczony po otrzymaniu zamówienia i uzyskaniu wymaganej autoryzacji płatności, jeżeli jest ona potrzebna do rozpoczęcia realizacji.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, o ile w danej sytuacji nie wskazano inaczej.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub innych uzasadnionych okoliczności przygotowanie przesyłki może potrwać dłużej. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji. Podany czas przygotowania nie zastępuje obowiązujących przepisów dotyczących terminu dostarczenia towaru.
Standardowa dostawa na terenie Polski: 13,90 PLN za zamówienie.
Bezpłatna standardowa dostawa: zamówienia o wartości co najmniej 230 PLN kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy, zgodnie z warunkami przedstawionymi w koszyku i podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy lub informacja o bezpłatnej wysyłce są wyświetlane przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Jeżeli dla konkretnego zamówienia obowiązują szczególne warunki dostawy, ich koszt i zasady kwalifikacji są przedstawiane w procesie zakupu.
Walutą sklepu jest polski złoty (PLN). Klient powinien sprawdzić łączną kwotę zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.
Podatki, cła i inne obowiązkowe opłaty, jeżeli mają zastosowanie, powinny być ujawniane zgodnie z właściwymi przepisami i w odpowiednim momencie przed zawarciem umowy. Wysokość ewentualnych opłat importowych zależy od rzeczywistych okoliczności danej przesyłki; Sklep nie deklaruje, że każda przesyłka podlega takim opłatom ani że są one zawsze wyłączone.
Szacowany czas transportu: od 7 do 14 dni roboczych od wysłania zamówienia.
Czas przygotowania zamówienia wynoszący 1–3 dni robocze jest odrębny od szacowanego czasu transportu. Łączny czas oczekiwania zależy zatem od obu etapów.
Podany czas transportu ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarancji doręczenia w konkretnym dniu. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od adresu odbiorcy, dostępności usług przewozowych, warunków transportu, ewentualnych procedur celnych oraz innych okoliczności niezależnych od Sklepu.
Szacunkowy termin nie uchyla obowiązku dostarczenia towaru w terminie uzgodnionym z Klientem. Jeżeli termin nie został uzgodniony, zastosowanie ma właściwy termin ustawowy, co do zasady nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przepisy lub uzgodnienia dopuszczają inne rozwiązanie.
W przypadku niedostarczenia towaru w wymaganym terminie konsument może korzystać z praw przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym — w odpowiednich przypadkach — wyznaczyć dodatkowy termin dostawy, a następnie odstąpić od umowy. Zastosowanie mają również ustawowe wyjątki, w których dodatkowy termin nie jest wymagany.
W zależności od konkretnego zamówienia i dostępnych usług transportowych przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.
Przewoźnik przypisany do zamówienia zależy od faktycznej organizacji wysyłki. Informacja o przewoźniku powinna wynikać z powiadomienia o wysłaniu zamówienia lub z dostępnych informacji śledzenia. Wskazanie przewoźników w niniejszej Polityce nie oznacza gwarancji użycia konkretnej firmy przy każdym zamówieniu.
Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, może on zostać przekazany Klientowi w powiadomieniu o wysyłce lub w innej dostępnej informacji dotyczącej zamówienia.
Informacje o śledzeniu są aktualizowane przez odpowiedniego przewoźnika. Opóźnienie aktualizacji statusu nie musi oznaczać, że przesyłka została utracona. W przypadku braku aktualizacji lub niejasnego statusu Klient może skontaktować się z obsługą klienta.
Dane śledzenia należy traktować jako informację pomocniczą. Nie zastępują one informacji wymaganych prawem ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację umowy.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe podczas składania zamówienia.
Jeżeli Klient zauważy błąd w adresie lub innych danych, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta pod adresem reachsupport@quayandquiet.com.
Możliwość zmiany adresu, danych odbiorcy lub szczegółów zamówienia zależy od etapu realizacji oraz możliwości technicznych przewoźnika. Po przekazaniu przesyłki do transportu zmiana może nie być możliwa.
Jeżeli zmiana jest niemożliwa, obsługa klienta poinformuje Klienta o dostępnych możliwościach. Niniejsze zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy za nieprawidłową realizację zamówienia.
Jeżeli przewidywany termin dostawy zostanie przekroczony, Klient może sprawdzić status przesyłki za pomocą dostępnych danych śledzenia oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeżeli przewoźnik nie może doręczyć przesyłki, na przykład z powodu nieprawidłowego adresu, nieobecności odbiorcy lub braku możliwości przekazania towaru, dalsze postępowanie może zależeć od zasad danego przewoźnika i okoliczności konkretnej dostawy.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy, zaginie albo jej status będzie wskazywał na problem z doręczeniem, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, aby ustalić dalsze postępowanie.
Ewentualne dodatkowe koszty ponownej wysyłki lub innego sposobu rozwiązania problemu będą oceniane zgodnie z okolicznościami sprawy i obowiązującymi przepisami. Sklep nie nakłada automatycznie dodatkowych opłat, które byłyby niedozwolone przez prawo.
Niezależnie od kontaktu z przewoźnikiem Klient zachowuje prawa wobec Sprzedawcy wynikające z umowy i obowiązujących przepisów konsumenckich.
Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, Klient może zgłosić problem na adres reachsupport@quayandquiet.com.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz dołączyć zdjęcia uszkodzenia lub opakowania, jeżeli są dostępne i ich przekazanie jest możliwe.
Zgłoszenie należy przekazać możliwie szybko po zauważeniu problemu. Nie oznacza to jednak, że samo niezgłoszenie uszkodzenia w określonym terminie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
Reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z umową są rozpatrywane na zasadach określonych prawem. Koszty i sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową ustala się zgodnie z właściwymi przepisami, a nie wyłącznie na podstawie zasad dotyczących zwykłej dostawy.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta na zasadach określonych prawem, co do zasady z chwilą objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli Klient chce anulować zamówienie przed wysyłką, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.
Po wysłaniu towaru anulowanie transportu może nie być możliwe. Nie pozbawia to jednak konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo to przysługuje w danej sytuacji.
Zasady 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, sposobu zwrotu towaru, kosztów zwrotu i refundacji są opisane w odrębnej Polityce zwrotów i refundacji.
Postanowienia niniejszej Polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, opóźnienia dostawy lub niezgodności towaru z umową.
Niniejsza Polityka opisuje standardową dostawę oferowaną klientom w Polsce. Dostępność innych krajów i warunki dostawy poza Polskę zależą od faktycznych ustawień Sklepu i informacji wyświetlanych podczas zakupu.
Adres Sprzedawcy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, jednak sam adres Sprzedawcy nie przesądza o miejscu wysyłki konkretnego produktu. Miejsce nadania i ewentualne formalności importowe należy ustalać na podstawie rzeczywistych warunków realizacji zamówienia.
Jeżeli zamówienie podlega cłom, podatkom importowym lub innym opłatom granicznym, informacje o kosztach i osobie zobowiązanej do ich poniesienia powinny być przedstawione zgodnie z prawem i rzeczywistymi warunkami dostawy.
Klient nie powinien zakładać ani że każda przesyłka będzie obciążona opłatami importowymi, ani że takie opłaty nigdy nie wystąpią. W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego zamówienia prosimy o kontakt przed zakupem.
Sklep może aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian kosztów dostawy, dostępności usług przewozowych, sposobu realizacji zamówień lub obowiązujących przepisów.
Zmiany nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z umowy już zawartej ani praw przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Warunki dostawy właściwe dla konkretnego zamówienia są przedstawiane w procesie zakupu i stosowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
Sklep: quayandquiet.
Sprzedawca: FADUMO ABDALLAH.
Adres: 450 Inah Ave, Columbus, OH 43228, Stany Zjednoczone.
E-mail: reachsupport@quayandquiet.com.
Telefon: +1 740-220-9701.
Dziękujemy za zakupy w quayandquiet.